Особенности выгорания при коммуникации с трудным контингентом

   Коммуникация с трудным контингентом выступает предиктором выгорания.

   Предмет статьи — выгорание при коммуникации с трудным контингентом.

   Цель — выявить особенности выгорания при коммуникации с трудным контингентом.

   Осуществлен мета-анализ статей Scopus 2024. Установлено, что выгорание опекунов, педиатрических медсестер, поставщиков услуг раннего детства, приемных воспитателей, работающих родителей, сотрудников центров защиты прав детей, следователей (сотрудников правоохранительных органов), расследующих преступления, связанные с материалами о сексуальном насилии над детьми, и др. при коммуникации с трудным контингентом (гиперактивными, детьми с аутизмом, детьми со сложными потребностями в уходе, жертвами насилия, лицами с синдромом дефицита внимания, лицами, находящимися в группе риска, и др.) характеризуется бегством от себя, воспринимаемым стрессом, вторичным травматическим стрессом, деперсонализацией, депрессией, истощением, косвенной травмой в ходе работы, личным травматическим опытом, напряжением, неудовлетворенностью, расстройством психического здоровья, редукцией личных достижений, родительским стрессом, скрытым выгоранием, стрессом, тревожностью, удовлетворенностью состраданием, физическим и эмоциональным дистанцированием от других, цинизмом, эмоциональным истощением. Акцентировано внимание на необходимости профилактики выгорания при коммуникации с трудным контингентом, способствующей поддержанию активности, здоровья, качества профессиональной жизни, коммуникации и настроения; укреплению вовлеченности, лидерских качеств, ответственности и устойчивости; упрочению благополучия, выживания, конструктивного общения и самооценки.

1. Бонкало Т.И., Полякова О.Б. Специфика профессионального стресса медицинских работников в постковидный период // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2023. № 31(s2). С. 1197–1201. DOI: 10.32687/0869-866X-2023-31-s2-1197-1201

2. Полякова О.Б., Бонкало Т.И. Особенности малоадаптивных форм и видов вины медицинских работников в постковидный период // Здравоохранение Российской Федерации. 2023. № 67(5). С. 430–435. DOI: 10.47470/0044-197X-2023-67-5-430-435

3. Полякова О.Б., Бонкало Т.И. Особенности профиля профессионального кризиса медицинских работников с профессиональными деформациями в условиях пандемии COVID-19 // Здравоохранение Российской Федерации. 2022. № 66(6). С. 521–528. DOI: 10.47470/0044-197X-2022-66-6-521-528

4. Полякова О.Б., Бонкало Т.И. Особенности эмоциональных проявлений профессиональных деформаций (выгорания) работников здравоохранения в постковидный период // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2024. Т. 32. № S2. С. 1154−1159. DOI: 10.32687/0869-866X-2024-32-s2-1154-1159

5. Полякова О.Б., Бонкало Т.И. Специфика жизнестойкости работников здравоохранения с профессиональными деформациями // Здравоохранение Российской Федерации. 2022. № 66(1). С. 67–75. DOI: 10.46563/0044-197X-2022-66-1-67-75

6. Bonkalo T.I., Polyakova O.B., Bonkalo S.V., Kolesnik N.T., Sorokoumova E.A. Development of ethnic social identity among the members of ethnic community organizations as the factor of preventing the spread of nationalist in a multicultural society // Biosci. Biotechnol. Res. Asia. 2015. No. 12(3). Р. 2361–2372. DOI: 10.13005/bbra/1912

7. Elshansky S.P., Anufriev A.F., Polyakova O.B., Semenov D.V. Positive personal qualities and depression // Prensa Medica Argentina. 2018. No. 104(6). Р. 1000322. DOI: 10.41720032-745X.1000322

8. Endsjш M., Vang M.L., Jensen T.K., Skar A.-M.S. Predictors of burnout, secondary traumatic stress, and compassion satisfaction among practitioners in Norwegian child advocacy centers // Child Abuse Neglect. 2024. No. 154 : 106924. DOI: 10.1016/j.chiabu.2024.106924

9. Gawlik K.S., Melnyk B.M., Tan A. Burnout and Mental Health in Working Parents: Risk Factors and Practice Implications // Journal of Pediatric Health Care. 2024. No. 17 : 100014. DOI: 10.1016/j.pedhc.2024.07.014

10. Gьlbetekin E., Kardaє Цzdemir F., Aєut G. The mediator role of parenting stress in the effect of stigmatization on burnout in parents of children with autism: A structural equality model // Journal of Pediatric Nursing. 2024. No. 78. P. e323–e329. DOI: 10.1016/j.pedn.2024.07.021

11. Jafar Zade D.A., Senkevich L.V., Polyakova O.B., Basimov M.M., Strelkov V.I., Tarasov M.V. Features of professional deformation (burnout) of medical workers depending on working conditions // Prensa Medica Argentina. 2019. No. 105(1): 1000334. DOI: 10.41720032-745X.1000334

12. McLaren H., Patmisari E., Jones M. Professional quality of life of Australian Mockingbird FamilyTM foster carers: Compassion satisfaction, burnout, and secondary traumatic stress // Children and Youth Services Review. 2024. No. 158: 107453. DOI: 10.1016/j.childyouth.2024.107453

13. Mironova O.I., Polyakova O.B., Ushkov F.I. Psychological health of leaders with professional burnout in compelled contacts // International Conference on Research Paradigms Transformation in Social Sciences. The European Proceedings of Social Behavioral Sciences EpSBS. Irkutsk, 2018. Р. 801–807. DOI: 10.15405/epsbs.2018.12.99

14. Mitchell K.J., O'Brien J.E., Gewirtz-Meydan A. A Self-Assessment Tool for Helping Identify Police Burnout Among Investigators of Child Sexual Abuse Material // AJPM Focus. 2024. No. 3(4): 100245. DOI: 10.1016/j.focus.2024.100245

15. Patty N.J.S., van Meeteren K.M., Verdonk M., Ketelaar M., Schuengel C., Willemen A.M. Conceptualizing burnout from the perspective of parents of children with complex care needs // PEC Innovation. 2024. No. 5: 100325. DOI: 10.1016/j.pecinn.2024.100325

16. Polyakova O.B., Bonkalo T.I. The specificity of the vitality of health care workers with professional deformations // Health Care of the Russian Federation. 2022. No. 66(1). P. 67–75. DOI: 10.47470/0044-197x-2022-66-1-67-75

17. Polyakova O.B., Petrova E.A., Mironova O.I. Features of subjective well-being of leaders with professional deformations (burnout) // International Conference on Research Paradigms Transformation in Social Sciences. The European Proceedings of Social Behavioral Sciences EpSBS. Irkutsk, 2018. Р. 958–965. DOI: 10.15405/epsbs.2018.12.117

18. Polyakova O.B., Petrova E.A., Mironova O.I., Semenov D.V. Specificity of psychosomatization of psychologist-leaders with professional deformations (burnout) // Prensa Medica Argentina. 2019. No. 105(1). Р. 1–7. DOI: 10.41720032-745X.1000326

19. Reyes L.I., Carmona B.A., Bellows LL. Early Childhood Providers’ Social Support and Strain and the Association With Diet, Health and Professional Burnout // Current Developments in Nutrition. 2024. No. 8(2). P. 102499. DOI: 10.1016/j.cdnut.2024.102499

20. Sokolovskaya I.E., Polyakova O.B., Romanova A.V., Belyakova N.V., Tereshchuk K.S. Educational and professional motivation of students with various religious // European Journal of Science and Theology. 2020. No. 16(4). Р. 169–180.

21. Svendsen S.S., Lewis T., Chiesa A.E., Sirotnak A.P., Lindberg D.M. The role of fellowship experience in decreasing burnout for child abuse pediatricians // Child Abuse Neglect. 2024. No. 147: 106532. DOI: 10.1016/j.chiabu.2023.106532